vLes demandes d'informations vous permettent de collecter des données structurées auprès de vos partenaires via un formulaire personnalisé — directement depuis Osponso. On vous explique comment créer une demande, construire votre formulaire et consulter les réponses 👇🏼
Rendez-vous dans l'onglet Sollicitations puis cliquez sur Demandes d'informations. Cliquez sur Nouvelle demande.
Renseignez le titre de la demande et, si besoin, une description. La description sera visible par vos partenaires dans l'e-mail qu'ils recevront. Cliquez sur Enregistrer.
Construire le formulaire
La demande est créée en statut Brouillon. Elle n'est pas encore visible par vos partenaires. Vous arrivez directement sur la page de la demande, avec trois onglets : Demande, Formulaire et Réponses.
Cliquez sur l'onglet Formulaire.
Un formulaire est organisé en sections. Chaque section contient des questions. Pour ajouter une question, cliquez sur + Ajouter un champ.
Choisissez le type de champ parmi deux catégories :
Champs standards : Réponse courte, Réponse longue, Liste déroulante, Cases à cocher, Boutons radio, Oui / Non
Champs spécifiques : Date, E-mail, Téléphone, Adresse complète, Importer un fichier, URL, Réseaux sociaux
Cochez Obligatoire si la question doit absolument être remplie par vos partenaires avant de soumettre.
Pour ajouter une nouvelle section, cliquez sur + Ajouter une section. Vous pouvez réorganiser les sections et les questions par glisser-déposer.
Ajouter des destinataires
Revenez sur l'onglet Demande et cliquez sur + Ajouter dans la section Destinataires pour sélectionner les partenaires à qui envoyer le formulaire.
Définir une date limite et des rappels
Depuis le panneau de droite, renseignez une date limite de réponse. Vous pouvez ensuite programmer des rappels automatiques envoyés avant ou après cette date. Le nombre de rappels est illimité et le délai est entièrement configurable.
Envoyer le formulaire
Quand tout est prêt, cliquez sur Envoyer le formulaire. La demande passe en statut Publié et un e-mail est automatiquement envoyé à chaque destinataire.
Consulter les réponses
Cliquez sur l'onglet Réponses. Trois vues sont disponibles :
Par partenaire — liste des partenaires avec le détail de leurs réponses individuelles
Par question — toutes les réponses agrégées question par question
Synthèse — statistiques et répartitions visuelles sur les questions fermées (taux de réponse, choix les plus fréquents)
Depuis l'onglet Synthèse, cliquez sur Exporter en Excel pour télécharger l'ensemble des réponses.
Modifier le formulaire après envoi
Vous pouvez modifier votre formulaire même après l'avoir envoyé :
Les questions supprimées sont archivées — leurs réponses existantes sont conservées mais n'apparaissent plus dans les nouvelles soumissions.
Les nouvelles questions ajoutées n'auront pas de réponse pour les partenaires ayant déjà soumis le formulaire.
Clôturer une demande
Pour fermer une demande et ne plus accepter de nouvelles réponses, passez son statut à Clôturé depuis le panneau de droite.
